Kurier uszkodził lub zniszczył Twoją paczkę? Sprawdź, jak wygrać starcie z firmą kurierską

Fot. Shareinfo.pl

Zakupy w sieci to duża wygoda, dopóki pod Twoje drzwi nie trafi paczka wyglądająca na taką, która przeżyła poważny wypadek. Warto znać swoje prawa, by nie zostać z zepsutym towarem i pustym portfelem.

Najważniejszym krokiem jest sprawdzenie stanu paczki jeszcze przy kurierze. jeżeli pudełko jest pogniecione, rozerwane lub mokre, masz pełne prawo odmówić jego przyjęcia. Możesz też poprosić o spisanie protokołu szkody od razu na miejscu.

Kurierzy często się spieszą i próbują unikać tej formalności, jednak dla odbiorcy jest to najmocniejszy dowód w ręku. Taki dokument znacznie skraca drogę do odzyskania pieniędzy, ponieważ jasno wskazuje na powstanie uszkodzenia w transporcie.

Inne sposoby na zaradzenie sytuacji

Zdarza się, iż karton z zewnątrz wygląda nienagannie, a w środku znajduje się zniszczony przedmiot. W takiej sytuacji nie należy wpadać w panikę, ponieważ jest siedem dni na zgłoszenie tak zwanej szkody ukrytej od momentu odebrania przesyłki.

Większość firm umożliwia teraz wypełnienie protokołu przez internet. Należy zrobić dokładne zdjęcia nie tylko samego uszkodzonego produktu, ale też wszystkich zabezpieczeń wewnątrz pudełka. One pokazują, iż przesyłka została przygotowana prawidłowo przez nadawcę.